Obchodní podmínky
Vítáme Vás na stránkách internetového obchodu firmy SPARKER ENTERTAINMENT s.r.o.
Všeobecné obchodní podmínky
Zde jsou k dispozici informace týkající se nakupování, reklamací, vyhledávání, způsobu dodání, plateb a všeho dalšího, co by vás v souvislosti s nákupem na internetu mohlo zajímat. Pokud budete mít i přesto další dotazy, kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky a my vaše dotazy rádi zodpovíme. Veškeré kontaktní údaje naleznete zde.
Kdo jsme
SPARKER je internetový obchod provozovaný firmou SPARKER Entertainment s.r.o. zastoupenou spoluvydavatelem a šéfredaktorem časopisu SPARK, Karlem Balčirákem.
SPARKER je internetový obchod, ve kterém se pro vás snažíme kompletovat alba nejen všech žánrů metalové hudby, ale prakticky všech dalších rockových odnoží, o nichž se každý měsíc můžete dočíst v rockovém magazínu SPARK. CD a LP nosiče, ale i trička a další merchandising včetně bohaté a objemné nabídky OBLEČENÍ PRO DĚTI od renomované německé firmy METAL KID. Náš zákazník navíc bude mít vždy možnost žádat od nás i zboží, které naše nabídky nemusí obsahovat, protože naším cílem je uspokojit i ty nejnáročnější zákazníky.
Nakupování
Nakupování v našem e-shopu není vůbec složité. Prohlížíte si jednotlivé zboží, procházíte si jednotlivé položky, a pokud se vám něco z naší nabídky zalíbí natolik, že se rozhodnete mít to prostě doma, přesunete zboží do košíku pomocí jediného kliknutí myší. Na závěr pak jen celou objednávku dokončíte výběrem způsobu dodání a platby a pak už jen trpělivě čekáte na vybrané zboží.
Abyste u nás mohl nakupovat, je nutné vyplnit registrační formulář, ve kterém je třeba uvést osobní údaje a zvolit si přihlašovací jméno a heslo, pod kterými se budete moci kdykoli v budoucnu přihlašovat do našeho systému.
Jak dodáme objednané tituly v rámci České repuliky?
Sami si můžete určit způsob doručení zboží, který je pro vás nejpřijatelnější.
- Osobní odběr: Zákazník, který si zvolí osobní odběr, bude moci svoji zásilku převzít osobně v Praze.
- Česká pošta: Zásilku odešleme na vámi uvedenou dodací adresu. Přesně vás budeme e-mailem informovat o dni, kdy jsme tuto vaši zásilku předali České poště
Reklamace služeb České pošty
Vážení zákazníci, žádáme vás, abyste si zásilku, ať už vám přijde v podobě obchodního nebo doporučeného balíku, pečlivě prohlédli, než si ji převezmete od zaměstnance České pošty. Pokud zjistíte, že je evidentně poškozena – potrhaný nebo zmačkaný obal – sepište přímo s doručovatelem protokol o poškození zásilky a zároveň takovou zásilku nemusíte přebírat. Pokud dodržíte uvedené doporučení, můžete předejít případným problémům s reklamací vady způsobené poškozením zásilky při dopravě. Zmíněné doporučení se týká zákazníka – spotřebitele. Zákazník, který není spotřebitelem, je povinen při dodání provést prohlídku doručené zásilky a ihned vytknout případné vady dodaného zboží (zásilky).
Jak můžete objednané tituly zaplatit?
Za objednané tituly můžete zaplatit třemi způsoby, které navazují na vámi zvolený způsob dopravy:
- platba na dobírku – v případě doručení zásilky prostřednictvím České pošty
- platba v hotovosti – v případě osobního převzetí zásilky
- platba převodem – peníze nepřevádíte na náš firemní účet ve chvíli, kdy učiníte objednávku, ale až ve chvíli, kdy vám odešleme avízo v podobě automatického e-mailu, ve kterém bude přesně uvedeno, jakou částku a pod jakým variabilním symbolem máte na náš firemní účet poukázat
Ochrana Vašeho soukromí
Všechny vámi uvedené osobní údaje (jméno, příjmení, bydliště) zakládáme v naší databázi, kde jsou chráněny před zneužitím. Slouží nám jen k vnitřním účelům, tj. identifikace kupujícího, realizace a zaúčtování platby za nákup a doručení zásilky. Vyplněním a následným potvrzením registrace do SPARKER.cz, ve které právě tyto osobní údaje uvádíte, prohlašujete, že souhlasíte se zpracováním těchto svých poskytnutých osobních údajů a jejich zařazením do databáze naší firmy a že s nimi bude naloženo v souladu se zákonem 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.
Dodací lhůty
Uzávěrka objednávek je každý pracovní den do 20:00 hod. Údaje o dodací lhůtě jsou uvedeny u každého titulu.
Reklamace
Pro úspěšné vyřízení musí být splněny tyto podmínky:
- Titul byl zakoupen u zásilkové služby SPARKER.
- Jedná-li se o vadné zboží, zašlete nám titul, který chcete vrátit, zároveň s fakturou, kterou jste od nás se zbožím obdrželi, a rovněž se svým vyjádřením o závadě.
- Máte-li při převzetí na poště pochybnosti o obsahu zásilky, např. snaha předat vám poškozený balík, za přítomnosti předávajícího zkontrolujte zboží podle dodacího listu! Při zjištění nedostatků je doručovatel povinen sepsat zápis o uplatnění nároku na náhradu škody.
